Este primer Eje Estratégico es el motor que impulsa la aceleración de la transformación del servicio de la administración de justicia para el beneficio de todas las personas. Se trata de reconocer que existen poblaciones con mayores dificultades para acceder al servicio de justicia que otras, y por tanto se hace necesario adecuar el servicio con el fin de eliminar estas barreras.
Entre las 21 metas ODS que aluden directamente a los grupos en condición de vulnerabilidad , la 1.4 indica “… garantizar que todos los hombres y mujeres, en particular los pobres y los vulnerables, tengan los mismos derechos a los recursos económicos, así como acceso a los servicios básicos ...”. Sin duda, uno de los servicios básicos cuyo acceso se debe asegurar es la administración de justicia, y quizás el más importante ya que garantiza el resto.
Para atender esta situación, se han diseñado las siguientes líneas de acción y productos:
OBJETIVO 1.1: FACILITAR EL ACCESO A LA JUSTICIA DE LA POBLACIÓN EN CONDICIÓN DE VULNERABILIDAD
Las personas en condición de vulnerabilidad son todas aquellas que por razón de su edad, género, orientación sexual, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas y/o culturales, o relacionadas con sus creencias y/o prácticas religiosas, o la ausencia de éstas, encuentran especiales dificultades para ejercitar con plenitud los derechos reconocidos por el ordenamiento jurídico ante el sistema de justicia, sea porque la oferta del servicio de justicia no está preparada para atenderlos o simplemente porque sus procedimientos y lenguaje los alejan, o por desconocimiento de sus derechos.
Para atender esta situación, se han diseñado las siguientes líneas de acción y productos:
- P1. Programa de sensibilización sobre la administración de justicia para grupos en condición de vulnerabilidad.
- P2. Módulo de sensibilización interna.
- P3. Programa de formación permanente sobre trato a población en condición de vulnerabilidad.
- P4. Programa de servicios gratuitos de consultorios jurídicos.
- P5. Modelo de gestión de la atención a población en condición de vulnerabilidad.
- P6. Guía de Trato Digno.
- P7. Método de aceleración para casos que involucren población en condición de vulnerabilidad.
- P8. Observatorio de casos de delitos sobre violencia intrafamiliar.
- P9. Observatorio de casos de delitos medio ambientales.
- P10. Observatorio sobre transparencia y rendición de cuentas.
- P11. Observatorio de casos vinculados a accidentes de tránsitos.
- P12. Observatorio sobre casos de delitos digitales.
- P13. Observatorio de políticas públicas para población en condición de vulnerabilidad.
OBJETIVO 1.2: ADECUAR LA INFRAESTRUCTURA PARA HACERLA MÁS INCLUYENTE Y DIGNA
Las adecuaciones en las infraestructuras físicas tienen como fin contar con en espacios que dinamicen los servicios brindados a las personas, atendiendo barreras físicas, mecanismos de movilidad y tránsito dentro de las edificaciones seguras y accesibles.
A continuación, se describen las líneas de acción que se desarrollarán para este objetivo y los productos asociados:
- P14. Programa especial de infraestructura para la atención a población en condición de vulnerabilidad.
- P15. Adecuación edilicia para concentrar tribunales dispersos.
- P16. Adecuación edilicia a nivel nacional para mejorar el servicio en las sedes judiciales.
- P17. Adecuación del archivo central.
- P18. Estudio del impacto urbanístico.
- P19. Adecuación de espacios públicos aledaños a los tribunales.
OBJETIVO 1.3: PROPICIAR LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS MEDIANTE MÉTODOS ALTERNOS
Los medios alternos de resolución de conflictos han sido reglamentados en la República Dominicana, permitiendo que las personas cuenten con una vía más expedita y amigable para la solución de los desacuerdos surgidos entre ellas; sin embargo, la ausencia de una cultura del uso de métodos alternativos hacen que se tengan muy bajas tasas de derivación, dejando casi sin uso estos mecanismos que se caracterizan por ser más cercanos, eficaces, rápidos y de menor costo.
Para el logro de este objetivo se han previsto los siguientes cursos de acción y servicios:
- P20. Reglamentación e implementación de los métodos alternos de solución de conflictos.
- P21. Habilitación de espacio físico en los centros judiciales para los centros de mediación.
- P22. Desarrollo de competencias: capacitación de jueces y juezas sobre el sistema de derivación de casos a métodos alternos.
- P23. Campaña comunicacional de promoción de los centros de mediación.
OBJETIVO 1.4. SERVIR A LAS PERSONAS A TRAVÉS DE MEDIOS DIGITALES
Una de las principales causas de restricción en el acceso a la justicia es la dificultad en la obtención de la información de los procesos judiciales, del rol de cada uno de los actores en el sistema de justicia, y de los mecanismos disponibles para acceder a la justicia. Una de las formas más expeditas de dar a conocer información es a través de medios digitales, que permiten llegar a todas las personas donde quiera que se encuentren, reduciendo barreras idiomáticas y territoriales.
A continuación, se describen las líneas de acción que se desarrollarán para este objetivo y los productos asociados:
- P24. Radicación electrónica de peticiones.
- P25. Consulta en línea de expedientes.
- P26. Plataforma de pagos y validación de cobros en línea.
- P27. Acceso por videoconferencia a las audiencias y vistas.
- P28. Sistemas de información de actores de la administración de Justicia.
- P29. Directorio de las sedes del Poder Judicial a nivel nacional.
- P30. Base de conocimiento de los procesos judiciales por materia.
- P31. Base de conocimiento jurisprudencial y de legislación.
- P32. Oficina para proveer orientación legal a extranjeros/as.
- P33. Módulo de consulta para misiones extranjeras acreditadas en República Dominicana.
- P34. Provisión del servicio de intérpretes judiciales.
- P35. Oficina de orientación legal en línea.
- P36. Oficina de enlace con los consulados dominicanos para orientació