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Cendijd realiza taller para optimizar los servicios que ofrecen en los Centros de Información y Orientación Ciudadana


Noticia publicada el viernes, 30 de noviembre de 2018
Imagen Cendijd realiza taller para optimizar los servicios que ofrecen en los Centros de Información y Orientación Ciudadana


Como una forma de fortalecer el acceso a la justicia, el Centro de Documentación e Información Judicial Dominicano (Cendijd), realizó el taller “Técnicas y herramientas para la mejora del servicio de información, adecuada atención al usuario y buena imagen institucional”.

En el encuentro se reunió el personal que trabaja en los Centros de Información y Orientación Ciudadana (CIOC´s), a los fines de optimizar y mejorar los servicios que ofrecen.

Las palabras de bienvenida al taller, realizado en el Edificio de la Jurisdicción Inmobiliaria, fueron pronunciadas por la directora del Cendijd, doctora Odé Coplin, quien destacó el trabajo que realizan en los CIOC´s,  orientando de manera oportuna a los usuarios para que puedan resolver su situación a la brevedad posible.

La doctora Coplin explicó que el taller es una forma de fortalecer el acceso a la justicia, el cual no solamente beneficia al usuario, sino también al propio sistema judicial.

Los Centros de Información y Orientación Ciudadana (CIOC´s) forman parte de una estrategia institucional de información y orientación a los usuarios de los palacios de justicia, que están siendo implementados desde el año 2006.

Los mismos tienen por finalidad ofrecer servicios de información y orientación a los usuarios sobre la administración de justicia de manera presencial, telefónica, fax o correo electrónico.

A través de los CIOC´s el usuario puede recibir información sobre la ubicación y competencia de cualquier órgano y personal al servicio de la administración de justicia, asignación de casos, audiencias fijadas y roles de audiencias, así como el estatus de casos en los Tribunales.

También encontraran los requisitos e impuestos para las actuaciones e información sobre las características genéricas de los distintos tipos de procedimientos judiciales, orientación para ubicar jurisprudencia, leyes y doctrina en el ámbito judicial.

Además, cualquier dato referente a la administración de justicia, el estado y fase de los procedimientos en tramitación, identificación de las autoridades y personal al servicio de la administración de justicia que intervenga en el proceso, así como registro en el correo del Cendijd para recibir sentencias por vía electrónica (si aplica), e información novedosa y de interés jurídico.

También recepción de quejas y sugerencias, difusión de novedades del Poder Judicial y de servicios institucionales, entre otros.


DIRECCIÓN DE PRENSA Y COMUNICACIONES DEL PODER JUDICIAL